HR

Jamstvo

Jamstveni uvjeti

DEVI kontinuirano pruža vrijednost kupcima zahvaljujući svojoj posvećenosti kvaliteti, pouzdanosti i inovacijama. Naši proizvodi popraćeni su vrhunskom korisničkom podrškom, uključujući jamstvo DEVIwarranty™.

Ono ne obuhvaća samo zamjenu kabela ili grijaćih mrežica, već uključuje i nadoknadu troškova ugradnje i materijala u razdoblju do 20 godina!

Sastavljeno od pet zasebnih jamstava, DEVI jamstvo pruža vam potpunu bezbrižnost pri korištenju naših sustava električnog grijanja.

Nudimo vam najbolja jamstva na tržištu.

Riječ je o nizu od pet zasebnih, vodećih jamstava na tržištu koja vam osiguravaju potpunu bezbrižnost pri korištenju proizvoda za električno grijanje.

Nudimo dvije vrste jamstva:

Jamstvo za proizvod

Jamstvo na proizvod vrijedi tijekom dogovorenog jamstvenog razdoblja i uključuje zamjenu novim, usporedivim proizvodom ili popravak proizvoda ako se utvrdi da je neispravan zbog nedostataka u dizajnu, materijalima ili izradi. Ovo se jamstvo odnosi na sve naše proizvode koji nisu obuhvaćeni jamstvom potpune usluge (Full-service jamstvom). Trajanje jamstva može varirati ovisno o vrsti proizvoda (kako je prikazano u tablici u nastavku). Jamstvo na proizvod pokriva troškove:

  • Zamjena proizvoda novim usporedivim proizvodom ili popravak proizvoda
  • Troškovi prijevoza

Jamstvo potpune usluge

Ako je proizvod obuhvaćen jamstvom potpune usluge, Danfoss će, uz popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda, nadoknaditi i troškove ugradnje te troškove sanacije štete na podnim ili drugim površinama (npr. zidovima, pločicama i krovnim površinama) ako je šteta uzrokovana neispravnim proizvodom ili je neizbježna posljedica popravka neispravnog proizvoda.

Osim navedenih troškova i šteta, Danfoss ne snosi odgovornost za bilo kakve gubitke niti za posljedične ili slučajne štete, uključujući, između ostalog, štetu na imovini ili povećane troškove energenata. Jamstveni rok se ne produljuje nakon provedenih popravaka.

Jamstvo potpune usluge vrijedi za gotove kablove i mreže konstantne snage.

Jamstvo s potpunom uslugom pokriva troškove:

  • Pregleda u okviru jamstvenog zahtjeva
  • Zamjene proizvoda novim, usporedivim proizvodom ili popravka proizvoda
  • Troškovi ugradnje
  • Podni materijali slične vrste ili cjenovnog ranga (npr. šteta na zidovima i pločicama)
  • Troškovi prijevoza

Jamstvo vrijedi samo ako je JAMSTVENI LIST ispravno popunjen i u skladu s uputama te ako je kvar prijavljen instalateru ili prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja i predočen dokaz o kupnji. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu uslijed neodgovarajućih uvjeta uporabe, nepravilne ugradnje ili ako je ugradnju izvršio neovlašteni instalater. Svi radovi bit će u cijelosti naplaćeni ako tvrtka Danfoss mora pregledati ili otkloniti kvarove nastale kao posljedica bilo kojeg od navedenih slučajeva. DEVI jamstvo ne odnosi se na proizvode koji nisu u cijelosti plaćeni. Danfoss će u svakom trenutku osigurati brzu i učinkovitu reakciju na sve prigovore i upite kupaca. Svi zahtjevi koji ne ispunjavaju navedene uvjete izričito su isključeni iz DEVI jamstva.

Postupak jamstva

Ugradnju naših proizvoda mora obaviti ovlašteni instalater. Kako biste ostvarili pravo na jamstvo, morate posjedovati valjani jamstveni list. Da bi jamstvo za proizvod ili jamstvo za potpunu uslugu (Full-service warranty) bilo valjano, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:

  • Proizvod mora ugraditi ovlašteni instalater u skladu s posebnim uputama za ugradnju koje se odnose na dotični proizvod.
  • Otpor izolacije i vodiča grijaćih elemenata mora se provjeriti prije i tijekom ugradnje te evidentirati u jamstvenom listu.
  • Jamstveni list proizvoda mora ispuniti, ovjeriti pečatom i potpisati ovlašteni instalater koji je obavio ugradnju.
  • Nakon obavljene ugradnje, jamstveni list treba sačuvati i čuvati tijekom cijelog jamstvenog razdoblja.

Ako želite podnijeti zahtjev za jamstvo s potpunom uslugom (Full-service warranty) ili jamstvo na proizvod, slijedite ove korake:

  1. Pronađite jamstveni list proizvoda (Kupac)
  2. Kontaktirajte ovlaštenog instalatera koji je izvršio ugradnju i zatražite od njega pokretanje jamstvenog postupka kod distributera putem kojeg je proizvod nabavljen. (Kupac)
  3. Distributer kontaktira lokalnu podružnicu tvrtke Danfoss (Distributer)
  4. Lokalna podružnica tvrtke Danfoss odredit će ili odobriti tehničkog stručnjaka za pregled proizvoda i ugradnje (ovisno o zemlji, to može biti: servisni centar ili DEVI prodajni predstavnik) (Danfoss)
  5. U slučaju jamstvenog zahtjeva, imenovani stručnjak dostavlja izvješće sa zaključkom te svu potrebnu dokumentaciju i fotografije DEVI prodajnom predstavniku (Instalater ili DEVI predstavnik)
  6. DEVI predstavnik dostavlja izvješće i sve potrebne fotografije kao dokazni materijal odjelu za kontrolu kvalitete tvrtke Danfoss (DEVI predstavnik)
  7. Danfoss će procijeniti izvješće (Danfoss)
    - ako Danfoss odobri izvješće, pokrivaju se svi troškovi i obveze
    - ako Danfoss ne odobri izvješće ili pregled pokaže da je proizvod oštećen tijekom ugradnje ili iz drugih razloga koji nisu navedeni u uputama za ugradnju, sve troškove povezane s jamstvenim zahtjevom snosi kupac
  8. U spornim situacijama odluku o popravku ili zamjeni donosi isključivo Danfoss. Sva dodatna ispitivanja koja provodi Danfoss bit će besplatna (Danfoss)

Popis jamstava za proizvode

      • Jamstvo s potpunom uslugom
      warranty full label

      • DEVIbasic™

      • DEVIcomfort™

      • DEVIflex™

      • DEVIasphalt™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsafe™

      • Jamstvo s potpunom uslugom
      Jamstvo na proizvod

      • DEVIaqua™

      • Jamstvo na proizvod

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIiceguard™ (G)

      • Jamstvo na proizvod
      warranty full label

      • DEVIpipeguard™ LSZH (T)

      • Jamstvo na proizvod

      • DEVIbasic™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsport™

      • DEVImulti™

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIpipeguard™ (B)

      • DEVIpipeguard™ Industry

      • DEVIiceguard™ (B)

      • DEVIiceguard™ (T)

      • DEVIhotwatt™ (B)

      • Jamstvo s potpunom uslugom

      • DEVIbasic™

      • DEVImat™

      • DEVIsnow™

      • DEVIcomfort™

      • DTCE

      • DEVIasphalt™

      • Jamstvo na proizvod

      • DEVIdry™

      • DEVIheat™ Sport 90S

      • Jamstvo za proizvod

      • DEVIreg™ Touch

      • DEVIreg™ Smart

      • Jamstvo za proizvod

      • DEVIreg™ 233

      • DEVIreg™ 132

      • DEVIreg™ 530

      • DEVIreg™ 532

      • DEVIreg™ Hotwater

      • DEVIreg™ 316

      • DEVIreg™ Multi

      • DEVIreg™ 130

      • DEVIreg™ 530M

      • DEVIreg™ 531

      • DEVIreg™ Basic

      • DEVIreg™ Room

      • DEVIreg™ Opti

      • DEVIreg™ 330

      • DEVIreg™ 610

      • DEVIreg™ 850 IV

      • Jamstvo na proizvod

      • DEVIcell™

      • Jamstvo na proizvod

      • DEVItemp™ Fan Heater

      • DEVIdry™ Pro Kit

      • All accesories

      • DEVItronic™

      • DEVIfoil™ Mirror

Jamstvo vrijedi samo ako je JAMSTVENI LIST ispravno popunjen i u skladu s uputama te ako je kvar prijavljen instalateru ili prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja i predočen dokaz o kupnji. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu uslijed neodgovarajućih uvjeta uporabe, nepravilne ugradnje ili ako je ugradnju izvršio neovlašteni instalater. Svi radovi bit će u cijelosti naplaćeni ako tvrtka Danfoss mora pregledati ili otkloniti kvarove nastale kao posljedica bilo kojeg od navedenih slučajeva. DEVI jamstvo ne odnosi se na proizvode koji nisu u cijelosti plaćeni. Danfoss će u svakom trenutku osigurati brzu i učinkovitu reakciju na sve prigovore i upite kupaca. Svi zahtjevi koji ne ispunjavaju navedene uvjete izričito su isključeni iz DEVI jamstva.